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• 1. M@x  |  12 de Julio de 2006 a las 12:12 pm

  paciencia con lo de ONO. Si te sirve de consuelo estas cosas las hacen TOOOOOOOOOOODAS las telefoneras.

• 2. Juan  |  12 de Julio de 2006 a las 16:55 pm

  Cruzo los dedos, que también tengo a ONO de cordón con Internet.
  ¿No es arcaico que siempre que llamas al servicio de des-atención al cliente la única forma de localizar tu ficha es con el nº de DNI. No pueden localizarte por tu nº de teléfono (increible) o por el nombre…
  Y que siempre tienes que tirarte por el suelo para mirar el nº de la MAC address del router porque ellos no lo tienen tampoco en la ficha.
  Y… un largo etcétera.
  Debería haber un concepto de “usabilidad” de los servicios de atención al cliente.
  Pero, no es solo cosa de ONO. Lo peor de TODAS las telefoneras es la atención al cliente.

• 3. ripense  |  12 de Julio de 2006 a las 18:54 pm

  Desgraciados somos los que tenemos cable para acceder a Internet ya que al existir un único operador que suministra este servicio en la gran mayoría de las comunidades autonómas y no tener competencia que le mejore en calidad de servicios, Ono se ha dejado arrastrar por la mala forma de atender a los clientes, tal y como lo llegaba realizando Auna. Baja velocidad respecto a las operadoras de ADSL, dificultad de ponerse en contacto con Atención al Cliente, dejadez en la resolución de incidencias, constantes microcortes y tardanza en resolver estas caidas, y ahora obligación de mayor gasto por tener que comprar un router si quieres tener conectado más ordenadores. Y luego lleva todo los años capitaneando los estudios realizados por el Ministerio de Industria (antes MCyT) de insatisfacción de sus clientes. O la CMT se pone seria con esta empresa para obligarla a que mejore en calidad del servicio ofrecido, y ser un clara competencia a las operadoras que ofrecen ADSL, o seguiremos estando en la cola europea y mundial en los distintos aspectos de la Sociedad de la Información

• 4. Orlando Suárez  |  12 de Julio de 2006 a las 19:45 pm

  Hola M@x, la verdad es que no me sirve mucho de consuelo saber que a otros le sucede lo mismo que a mí, jeje. Mientras, tengo que ir dejando trabajo acumulado que luego me saldrá hasta ‘por las orejas’

  Juan & Ripense, esto es la leshe… A mediodía me han llamado a casa diciéndome que si podría estar de 4 a 6 de la tarde en casa, pues un técnico se pasaría por aquí para solucionar el problema. Son las 19:40, he llamado a ONO y adivinad lo que me han dicho: “ningún operador se va a pasar por su casa porque el problema es de zona, y un responsable ha tenido que llamarle para cancelar la visita del técnico”.

  Toda una tarde perdida esperando y esperando para que después te vejen con semejantes ‘rebuznos’.

  ¡Encima se piensan que somos idiotas!

• 5. :: El blog de Orlando Su�&hellip  |  14 de Julio de 2006 a las 3:28 am

  [...] Abro un amargo ‘Kit Kat’ en mi forzado parón en el blog para criticar una situación que ya comenté, de pasada, en el anterior post. [...]

• 6. :: El blog de Orlando Su�&hellip  |  15 de Julio de 2006 a las 5:19 am

  [...] Tras cinco angustiosos días, por fin se ha solucionado mi problema con el servicio de internet de ONO. Aunque, la verdad, la atención al cliente de la empresa ha resultado gravemente desagradable. [...]

• 7. rodolfo aranda  |  9 de Agosto de 2006 a las 22:13 pm

  Ya llevo quince días con un servicio Ono de internet deplorable,
  velocidades desesperantes persistentes . Hablo de 4.8 kb,
  24 kb, y hasta 847 b. Algún pico de l40 kb. Un ramalazo fugaz
  de 1.2 Mb. Como para saber que se puede. Y, entretanto, la desesperación, la petición de explicaciones, de si hay esperanza;
  efectivaamente lo de agacharse para tomar los números del MAC,
  y que te bajes un driver.¿Pa qué; si con aquel l.2 Mb , pero persistente, me bastaría? Mi solución: Darme de baja.

• 8. Orlando Suárez  |  10 de Agosto de 2006 a las 2:54 am

  Hola Rodolfo:

  La verdad que ha sido bastante lamentable la actuación de ONO respecto al tema de doblar las velocidades.

  Tras los angustiosos días que comento en el post, he de decir que su funcionamiento es aceptable, no bueno, porque con mis 2 megas anteriores funcionaba con menos ‘trompicones’, aunque no pienso quejarme ahora, ya que uno no sabe lo que tiene hasta que lo pierde, y si lo pierdo otra vez…

  Con total sinceridad, no harías nada raro si te dieras de baja del servicio que te presta ONO, y más yendo a las velocidades que comentas.

  Ahora, sí te recomendaría que fueras a la sede de ONO más cercana, si es que la hay donde vives, y les comentaría el suceso, que siempre ayuda a agilizar estos temillas…

  Un abrazo y suerte.

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